9月1日，為全面貫徹市委、市政府決策部署，認真落實市衛(wèi)健局《關于進一步提升基本醫(yī)療群眾滿意度的實施意見》和《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育整頓方案》要求，進一步強化醫(yī)德醫(yī)風建設，提升醫(yī)療服務質量，引導形成風清氣正的就醫(yī)環(huán)境，我院召開“進一步提升基本醫(yī)療群眾滿意度工作推進會暨醫(yī)德醫(yī)風教育整頓培訓會”。院領導班子成員、全體中層負責人、各黨支部委員參加了會議；院長殷培文同志主持會議并講話。
會上，張鴻雁副院長宣讀了《進一步提升基本醫(yī)療群眾滿意度工作方案》。黨委副書記李安軍宣讀了《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育整頓實施方案》。魏立平、馬慧、肖豐偉、李超代表全院醫(yī)務人員做表態(tài)發(fā)言。黨委書記張榮彪同志做了醫(yī)德醫(yī)風教育培訓專題講座。
張書記在講座中強調：醫(yī)德醫(yī)風建設是體現(xiàn)醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，更是醫(yī)院贏得群眾滿意、社會認可的極為重要的、一項需要常抓不懈的工作，今年來，從醫(yī)藥領域腐敗問題和不正之風專項整治，到三強一促主題教育實踐活動及作風整頓常態(tài)化工作；到三感三力工程；再到提升基本醫(yī)療群眾滿意度專項行動，一系列活動無不涉及醫(yī)德醫(yī)風建設，無不對醫(yī)德醫(yī)風建設提出新的、更高的要求；充分顯示了上級對于醫(yī)德醫(yī)風建設的前所未有的重視，對于醫(yī)德醫(yī)風教育整頓前所未有的決心。所以，同志們務必要認清當前形勢、順應時代潮流，深刻領悟上級精神，從思想認識、個人修養(yǎng)、廉潔自律、擔當作為、優(yōu)質服務幾方面做一次全面提升。
殷院長在講話中簡要總結了近期正在開展的提升基本醫(yī)療群眾滿意度工作，從提升醫(yī)療服務質效承諾亮諾踐諾；醫(yī)德醫(yī)風教育整頓；多措并舉優(yōu)化流程，切實方便群眾就醫(yī)；跟蹤解決群眾基本醫(yī)療問題訴求；實行患者滿意度專項考核，建立負面清單；加強健康醫(yī)療服務宣傳引導，全面提升人民群眾對基本醫(yī)療的知曉率和滿意度等幾大方面，實事求是地進行了梳理和分析，肯定了成績，重點查擺了問題和不足。殷院長帶領大家再次學習了便民服務21條；并通報半年來投訴、回訪數(shù)據(jù)，從管理因素、醫(yī)務人員因素、醫(yī)保因素、個人因素、其他因素等方面分析了產生問題的原因。殷院長要求，院領導班子要按照“領導走流程”的要求，深入病區(qū)、門診、檢驗檢查、掛號、結算等窗口，體驗就醫(yī)流程，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題；院科兩級要圍繞全面改善患者就醫(yī)體驗，構建和諧醫(yī)患關系的目標，壓實責任、層層落實，以優(yōu)質的服務切實改善群眾就醫(yī)體驗，提升人民群眾看病就醫(yī)過程中的獲得感、幸福感、安全感。
