新泰市人民醫(yī)院（齊魯醫(yī)藥學(xué)院附屬醫(yī)院）

關(guān)于開展構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系網(wǎng)上培訓(xùn)的通知

發(fā)布時間：2022-1-10 | 發(fā)布來源：宣傳科 | 瀏覽量：4475

為認真貫徹落實《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》《醫(yī)療機構(gòu)投訴管理辦法》要求，進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全和醫(yī)療事故防范意識，掌握醫(yī)療糾紛預(yù)防措施和應(yīng)對技巧，增強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通能力，提升患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系, 需要全體醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)療機構(gòu)投訴管理和醫(yī)療糾紛處理工作人員觀看在人民網(wǎng)“人民好醫(yī)生”平臺專家錄制的“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”培訓(xùn)課程，現(xiàn)將具體方法通知如下。
一、培訓(xùn)對象：
全體醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)療機構(gòu)投訴管理和醫(yī)療糾紛處理工作人員和醫(yī)院其他人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理、醫(yī)患溝通的方法和技巧、醫(yī)療投訴接待管理等。
三、培訓(xùn)形式和觀看方法：
（一）培訓(xùn)形式。為提高培訓(xùn)效率，擴大受眾范圍，本次培訓(xùn)依托人民網(wǎng)“人民好醫(yī)生”客戶端進行在線培訓(xùn)，首批培訓(xùn)課程已上線，其他培訓(xùn)課程將陸續(xù)上線。
(二)觀看方法。
1.醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)。
移動端:下載“人民好醫(yī)生”App一選擇醫(yī)生身份一輸入手機號注冊登錄至醫(yī)生端頁面一點擊“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系培訓(xùn)課程”一點擊報名一輸入密碼(yhgx)-填寫個人信息后進入培訓(xùn)。
電腦端:登錄網(wǎng)址http://trainpeople-health.cn/,進入主頁后選擇“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系培訓(xùn)課程”點擊“報名”，正確填寫個人信息后開始學(xué)習(xí)。
2.患者宣傳教育。
移動端:下載“人民好醫(yī)生”App一選擇用戶身份-輸入手機號注冊登錄至用戶端一點擊用戶端下方【科普】頁面 -【視頻】欄目一點擊“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”相關(guān)視頻進行觀看。
希望大家要高度重視此次培訓(xùn)工作，切實做好組織協(xié)調(diào)，盡快啟動培訓(xùn)工作。

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