發(fā)布時間：2019-6-20 |
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為進一步促進醫(yī)患溝通，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，廣泛聽取患者及家屬意見和建議，及時了解患者需求，改進工作，提高患者滿意度，更好的為廣大患者服務(wù)。6月17日下午，我院兒三科、肝膽外科召開醫(yī)患溝通公休座談會，護理部段富霞主任參加、相關(guān)科室部分醫(yī)護人員、患者家屬及家屬代表參加會議。
在肝膽外科，護士長馬慧對科室概況、住院須知、陪護及探視制度、醫(yī)療收費查詢、醫(yī)保政策等進行了說明。會上，她請大家在就醫(yī)過程中的感受提出中肯的建議，并表示一定對患者及患者家屬提出的建議進行整改，不斷提高護理服務(wù)水平。兒三科，主管護師張艷針對醫(yī)院環(huán)境設(shè)施，尤其是安全通道、消防器材的位置、患者一日清單發(fā)放、費用查詢、常見病手足口的健康教育等進行了詳細介紹。會上，大家認真聽取患者及家屬的心聲，針對科室在服務(wù)環(huán)節(jié)、細節(jié)存在的問題及建議，參會工作人員現(xiàn)場做了一對一的解釋和溝通，并及時上報醫(yī)院相關(guān)科室，協(xié)調(diào)解決，以便今后更好地服務(wù)于病人。
本次座談會氣氛融洽，會上醫(yī)護人員與患者及家屬交流誠懇，患者及家屬參與的積極性也很高，充分體現(xiàn)了護患關(guān)系和諧、互動、關(guān)懷體貼的良好氛圍。參會人員真誠希望今后應(yīng)定期多舉辦此類座談會，同心協(xié)力共同促進醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。
