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8月17日，在市人民醫(yī)院腫瘤一科，大家正在像往常一樣忙碌著，而不一樣的是今天一快遞小哥，懷抱21束鮮花來到腫瘤一科，請大家伙簽收。沁人的花香讓所有人都陶醉著，大家驚詫的問道，誰送的？小哥笑著說，是住院病人的家屬，要求姓名保密，留言是：“只要大家高興就好”。辦公室瞬間花團錦簇，一片花的海洋，大家伙的臉上都洋溢著歡快的笑容。秘密偵查，原來是住院病人畢老師的兒子的心意。
3月份，肝癌晚期的畢老師來腫瘤一科就診，患者就診時為肝癌晚期，合并心功能衰竭，被家人抬到醫(yī)院，病人長期臥床，生活不能自理，入院時心衰指數(shù)到3000多，并且有糖尿病,高血壓病,腦梗死病史10余年。根據(jù)病人此次發(fā)病的原因，既往腫瘤的治療情況，兼顧病人長期慢性疾病等綜合情況，入院后為病人制訂了詳細的治療計劃。在醫(yī)護人員的積極治療和細心調(diào)理下，病人心衰得到糾正，各項指標逐漸恢復(fù)了正常。后多次入院，中藥調(diào)理及對癥治療，改善身體狀況，病情一直較穩(wěn)定。病人兒子自外地回來看望父親，對其父親目前改善的狀況，非常滿意。才有今天這個現(xiàn)場。
多年來，市人民醫(yī)院腫瘤一科始終把患者的生命安全放在第一位，以“急患者之所急”的行醫(yī)準則來要求著大家，以一絲不茍的行醫(yī)態(tài)度對待著每一位患者，始終保持著高度的責任心、良好的執(zhí)業(yè)道德、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，個體化的診療方案，適度的人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)，提高了病人終末期的生活質(zhì)量。醫(yī)護人員利用多渠道、多形式的醫(yī)患溝通方式融入整個診療過程，同時將專業(yè)知識融于護理中，通過貼身服務(wù)，傾聽患者的心聲，照料患者的飲食起居，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，不僅提高了醫(yī)療質(zhì)量，而且使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，為患者提供了全方位和全新感受的醫(yī)療服務(wù)，提高了患者滿意度。
“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，除了完善基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)化服務(wù)流程，更需要堅持以患者和醫(yī)務(wù)人員為中心，切實關(guān)注和滿足雙方的需要，從而形成良性互動，讓患者的信任和托付成為醫(yī)務(wù)人員肩負崇高使命的強大支撐力?！蹦[瘤一科主任唐卉嫣表示。
“一份付出，一份收獲”。一一朵朵鮮花不僅僅是患者對腫瘤一科醫(yī)護人員的贊許，更是對整個醫(yī)院醫(yī)療和護理工作的贊許，溫暖了患者，更溫暖了醫(yī)者!它正是對每一位醫(yī)務(wù)人員一點一滴付出的認可和肯定，同時也是一種鞭策，將更加盡心做好工作，全心全意為患者服務(wù)。
